Etwas funktioniert nicht wie erwartet? Suchen Sie das Symptom: die wahrscheinliche Ursache in einer Zeile, was zu tun ist und wo die Einzelheiten stehen.
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Suchen Sie unten, was Sie sehen. Jede Antwort nennt die wahrscheinliche Ursache, was zu tun ist und die Seite, die es ausführlich erklärt. Wenn hier nichts hilft, senden Sie uns das Log (letzter Abschnitt).
Das Bild ist schwarz
Wahrscheinliche Ursache: Ein Kanal oder eine Grading-Einstellung verdeckt das Bild, oder der Pass auf dem Bildschirm enthält in diesem Bild nichts.
Drücken Sie C für die volle Farbe: R, G, B und A zeigen einen Kanal in Grau, und A zeigt Schwarz dort, wo das Bild transparent ist.
Drücken Sie Umschalt+Pos1, um das Grading zurückzusetzen (es bringt auch die Ansicht in voller Farbe zurück). Before / after im Farb-Panel zeigt das Bild ohne jedes Grading.
Wählen Sie bei einem Multi-Layer-EXR in der Liste Layers / AOV der Spur einen anderen Pass.
In A/B bleibt die leere B-Seite schwarz und sagt Double-click or drop a plate here to compare.
Ein Clip, der aus einem Tracker geladen wurde und dessen Medien nicht lokal sind, wird nie geöffnet: Die Wiedergabe überspringt ihn.
Die Farben wirken falsch: zu dunkel, zu flach oder ausgewaschen
Wahrscheinliche Ursache: Der Eingangsraum passt nicht zur Datei, oder der Anzeigeraum passt nicht zu Ihrem Bildschirm.
Öffnen Sie den Tab Color & Image und prüfen Sie Color pipeline: Input ist, was die Datei ist (linear bei den meisten EXR-Renderings, sRGB bei einem Foto, ARRI LogC bei einem Kameranegativ), Output ist Ihr Bildschirm (sRGB bei einem Computermonitor).
Ein von Hand gewählter Raum bleibt beim Clip. Für eine vollständige ACES-Pipeline legen Sie unter Edit > Preferences... > Color den Standard für szenenlineare Quellen fest.
Das Vollbild friert ein, wenn ich aus der Ferne arbeite
Wahrscheinliche Ursache: Das Fernzugriffs-Tool hat das Vollbild-Bild nicht empfangen. Neuere Versionen zeigen das Vollbild über den Windows-Compositor (DWM), wenn der Arbeitsplatz aus der Ferne gesteuert wird (RDP, Splashtop, Parsec, PCoIP, TeamViewer, AnyDesk), was das behebt.
Installieren Sie die neueste Version von der Download-Seite.
Setzen Sie bei einem anderen Fernzugriffs-Tool oder einer Bildschirmfreigabe in den Preferences den Haken bei Present through DWM (smooth screen sharing), solange Sie teilen.
Wahrscheinliche Ursache: Das Decodieren jedes Bildes dauert länger, als die Bildrate erlaubt (41,7 ms bei 24 Bildern pro Sekunde).
Sehen Sie sich die Karte This clip des Tabs Cache & Performance an: Sie sagt, ob die Decodierung mithält.
Lassen Sie Proxy Resolution auf Smart RAM-Fit und When Decoding Is Too Slow auf Auto: Eine kleinere Decodierauflösung hält die Wiedergabe flüssig, und eine Anzeige sagt es.
Lassen Sie die grüne Linie der Timeline sich füllen, bevor Sie abspielen, oder drücken Sie Strg+Umschalt+P, um die ganze Playlist in den Speicher zu laden.
Setzen Sie den Haken bei Enable Hardware Decode (Beta), um Filme zu decodieren und Kamera-RAW auf der Grafikkarte zu debayern.
Wahrscheinliche Ursache: Das ist der Cache bei der Arbeit: Decodierte Bilder werden behalten, damit sie ohne Wartezeit abspielen. Der Player überschreitet nie seine Grenze, den RAM des Rechners abzüglich 20 %, die dem System bleiben.
Senken Sie die Grenze mit RAM Limit (GB) unter Edit > Preferences... > Cache & Performance, wenn andere Programme Platz brauchen.
Eine Playlist-Zeile mit einem roten Punkt ist ein Clip, der allein mehr wiegt als das ganze Budget: Senken Sie seine Auflösung.
Eine Datei lässt sich nicht öffnen (falsche Erweiterung)
Wahrscheinliche Ursache: Der Player wählt anhand der Erweiterung, wie er eine Datei liest. Eine Datei ohne Erweiterung oder mit einer Erweiterung, die nicht zu ihrem Format gehört, wird nicht wie erwartet gelesen: Eine Sequenz wird nicht gruppiert, ein Film öffnet sich nicht.
Geben Sie der Datei die Erweiterung ihres Formats (.exr, .dpx, .mov, .mp4 ...) und fügen Sie sie dann erneut hinzu.
Prüfen Sie, ob das Format in der Formattabelle steht. Ein Format, das Ihre Version nicht lesen kann, wird im Fenster Unsupported Format genannt. Kamera-RAW wird in der Windows-Version abgespielt; Linux und macOS: bald.
Unter Windows lässt sich ein Pfad mit Akzenten oder nicht-lateinischen Zeichen, der per Doppelklick oder von der Kommandozeile geöffnet wird, eventuell nicht öffnen: Eine Korrektur kommt bald. Öffnen Sie ihn in der Zwischenzeit aus dem Player, mit File > Open File or Sequence... oder indem Sie ihn hineinziehen.
Ein Clip hört zu früh auf oder friert auf einem Netzwerk-Share ein
Wahrscheinliche Ursache: Eine Datei auf einem ausgelasteten Share oder Laufwerk hat einen Moment lang einen Lesezugriff verweigert. Der Player versucht es weiter, und das Bild bleibt auf dem letzten Bild, das er zeigen konnte.
Warten Sie: Nach fünf Sekunden nennt eine Benachrichtigung die Datei und das Bild und sagt dann, wann wieder gelesen wird.
Eine Datei, die wirklich kürzer ist, als ihr Header sagt (eine abgebrochene Kopie, ein Render, der noch geschrieben wird), endet dort, wo ihre Daten enden, mit einer Benachrichtigung: Kopieren oder rendern Sie sie erneut.
Mehr: das vollständige Handbuch (Help > User Guide), When a file cannot be read.
Ich finde meinen Export nicht
Wahrscheinliche Ursache: Die Datei ging in den Ordner, der unter Save to stand, als Sie auf Export geklickt haben.
Öffnen Sie das Fenster Exports oben rechts im Player: Jeder Export hat eine Zeile, und Show in folder öffnet den Ordner eines fertigen.
Im Export-Fenster zeigt die Zeile unter Save to den tatsächlichen Dateinamen, mit ersetzten <clip> und <version>.
Ein fehlgeschlagener Export nennt auf seiner Zeile den Grund; Retry stellt ihn wieder in die Warteschlange.
Wahrscheinliche Ursache: Der Tracker akzeptiert das Konto, die Adresse oder einen Status nicht oder ist nicht erreichbar.
Wählen Sie unter File > Tracker... Ihre Site aus und klicken Sie auf Test: Es zeigt den Benutzer, den der Tracker kennt, oder den Fehler.
Lesen Sie den Bericht des Publish-Fensters: Jeder Clip sagt veröffentlicht, übersprungen oder fehlgeschlagen, mit dem Grund. Dry run zeigt die Anfragen, ohne etwas zu schreiben.
Nur aus der verbundenen Site geladene Clips lassen sich veröffentlichen. Status laufen über die Status map der Site: Prüfen Sie sie, wenn ein Status abgelehnt wird.
Bei Finish review schließt sich nichts, und alles bleibt gespeichert, wenn der Tracker ablehnt: Beheben Sie die Ursache und klicken Sie dann auf Retry. Was schon gegangen ist, wird nicht zweimal gesendet.
Wahrscheinliche Ursache: Die Prüfung ist aus, sie ist noch nicht gelaufen, oder die Leiste wurde mit Later weggeräumt.
Der Player prüft einmal beim Start im Hintergrund. Die Leiste erscheint nie während einer Review-Sitzung: Sie wartet auf das Ende der Sitzung.
Later blendet die Leiste aus, bis eine neuere Version als die angebotene erscheint.
Edit > Preferences... > General > Check for updates at startup muss angehakt sein. Ist es ausgegraut, hat Ihr Studio die Prüfung für den Computer abgeschaltet, und das Kästchen sagt, warum.
Ein per Skript gestarteter Player prüft nicht. Sie können die neueste Version immer von der Download-Seite herunterladen.
Ein Update mit einem Klick aus der Leiste zu installieren: bald.
Ein Gast meiner Review-Sitzung sieht die Clips nicht
Wahrscheinliche Ursache: Eine Sitzung sendet das Review, nicht die Bilder: Jeder Platz spielt seine eigene Kopie der Clips ab.
Die Clips müssen auf jedem Rechner oder auf gemeinsamem Speicher liegen. Ein Gast findet jeden Clip über seinen Pfad, dann über seinen Namen; die fehlenden werden im Panel Session Review aufgelistet.
Für eine Regie ohne den Player setzen Sie im Sitzungsmenü den Haken bei Stream to remote guests: Die Browser-Seite empfängt dann das Bild. Ein Online-Review tut das von selbst.
Senden Sie uns das Log: Help > Send log to the Bernard team... zeigt genau, was den Rechner verlassen würde, und sendet nichts, bis Sie auf Send klicken. Danach nennt es eine Berichts-ID, die Sie angeben können, wenn Sie uns schreiben.